Kundservice

Varför har jag inte fått min biljett till min e-post?

Den vanligaste anledningen till att du inte fått din biljett är att den e-post vi skickat till dig fastnat i ett spam-filter.

Ta först en titt i alla mappar där din e-postklient lägger skräppost och spam. Ligger det ingen e-post från oss där inom 60 minuter så har din e-postleverantör blockerat e-posten eller kan du ha råkat skriva  in en felaktiga e-postadress.

Du kan alltid ladda ner din biljett från “mitt konto“.

Varför misslyckas min betalning?

Om betalningen inte kan slutföras kommer du få ett felmeddelande som beskriver orsaken till varför köpet inte gick igenom.

Om du inte får tillräcklig information i felmeddelandet, kontakta kundtjänst eller din bank om felmeddelandet hänvisar dit.

Är biljetten personlig?

Nej, biljetten är inte personlig och namnet som står på biljetten används endast som en referens till biljetten.

Jag uppgav fel e-postadress . Kan ni skicka den på nytt?

Absolut. Kontakta kundtjänst så hjälper vi dig. Se till att ha alla uppgifter som kan hjälpa oss att hitta ditt köp tillgängligt.

Måste jag skriva ut min biljett?

Nej, du kan även visa upp den i din smartphone.

Jag har råkat radera e-post med min biljett. Kan ni skicka den på nytt?

Du kan alltid ladda ner din biljett från “mitt konto“.

Vad händer med de sittplatser som jag bokar om jag misslyckas med mitt köp?

Misslyckas du med ditt köp så blir sittplatserna blockerade i systemet i 15 minuter.  När sittplatserna blir fria kan du försöka boka igen.

Vad är rutinen för att återlösa min biljett vid inställt evenemang?

Om ett evenemang ställs in bör du omedelbart kontakta ansvarig arena/arrangör, som ansvarar för frågor om dennes eventuella återlösen av biljetter. I vissa fall återlöser EasyTic, på uppdrag av arrangören, biljetter vid inställt arrangemang.